Chia sẻ ý kiến giúp Home Credit cải tiến trải nghiệm sử dụng thẻ tín dụng

Home Credit luôn nỗ lực mang đến những dịch vụ, sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Chỉ vài phút thực hiện khảo sát, bạn sẽ giúp Home Credit hiểu hơn về trải nghiệm của mình khi sử dụng thẻ tín dụng.

Những chia sẻ của bạn sẽ giúp chúng tôi hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu thực tế của bạn.

1. Đối tượng tham gia khảo sát:

• Khách hàng hiện đang sở hữu và sử dụng thẻ tín dụng Home Credit (thẻ ở trạng thái "Kích hoạt")
• Khách hàng là nhân viên Home Credit không thuộc đối tượng tham gia chương trình

2. Hình thức tham gia:

• Bước 1: Khách hàng nhận được tin nhắn Zalo mời tham gia khảo sát từ tài khoản chính thức của Home Credit Việt Nam hoặc khách hàng nhận cuộc gọi từ Home Credit mời tham gia khảo sát qua điện thoại.
• Bước 2: Khách hàng trả lời các câu hỏi trong chương trình khảo sát bằng hình thức lựa chọn các câu trả lời mà Khách hàng cho là phù hợp.
• Bước 3: Hoàn thành khảo sát. 

3. Thời gian diễn ra khảo sát:

Chương trình khảo sát được chia thành 2 giai đoạn:

• Khảo sát qua điện thoại: từ ngày 29/10 – 15/11/2025
• Khảo sát qua tin nhắn Zalo: từ ngày 06/11 – 15/11/2025  

Khảo sát được thực hiện nhằm lắng nghe và thấu hiểu trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ tín dụng của Home Credit. Mỗi ý kiến đều sẽ giúp chúng tôi cải thiện nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn mỗi ngày.

Xem thông tin chi tiết tại đây.