Quý Khách có thể thực hiện kiểm tra ưu đãi và hạn mức thẻ và thực hiện việc đăng ký phát hành thẻ tín dụng Home Credit tại các kênh dưới đây:

• Qua website https://thetindung.homecredit.vn/dang-ky
• Qua ứng dụng Home Credit (trực tuyến)
• Kênh bán hàng qua điện thoại
• Tại điểm giới thiệu dịch vụ Home Credit

Trung bình thời gian bắt đầu và hoàn tất đăng ký mở thẻ mất khoảng 15 phút. 

Hiện tại, để đăng ký thẻ tín dụng tại Home Credit, Quý khách chỉ cần chuẩn bị duy nhất 1 loại giấy tờ là CCCD/Thẻ căn cước còn hiệu lực sử dụng.

Quý khách có thể tùy chọn phương thức để kích hoạt thẻ tín dụng Home Credit nhanh chóng, dễ dàng. Theo đó, Quý khách có thể thực hiện theo hai cách phổ biến dưới đây:

• Qua Ứng dụng Home Credit
• Qua hotline Home Credit 1900 633 999

>>> Xem thêm: Hướng dẫn kích hoạt thẻ tín dụng Home Credit 

Được. Thẻ tín dụng Home Credit hỗ trợ Quý khách rút tiền mặt tại máy ATM có logo Visa trong hạn mức tín dụng được cấp. Phí cho mỗi giao dịch rút tiền là 3% số tiền giao dịch (tối thiểu 30.000 VNĐ).

Lưu ý: Quý khách cần thiết lập mã PIN qua Ứng dụng Home Credit trước khi rút tiền mặt.

Dư nợ thẻ tín dụng là số tiền mà chủ thẻ tín dụng đang nợ Home Credit, bao gồm giá trị các giao dịch thanh toán hàng hóa và dịch vụ, rút tiền mặt hoặc phí và lãi liên quan đến việc sử dụng Thẻ của khách hàng.

Thẻ tín dụng Home Credit có hạn mức tín dụng dao động từ 1 - 100 triệu đồng. Dựa trên lịch sử tín dụng của người đăng ký, Home Credit sẽ cung cấp hạn mức phù hợp.

Quý khách có thể kiểm tra dư nợ thẻ và hạn mức thẻ tín dụng của mình thông qua Ứng dụng Home Credit. Với vài thao tác đăng nhập tài khoản cơ bản, Quý khách sẽ biết rõ tổng dư nợ, hạn mức thẻ và lịch sử giao dịch chi tiết của thẻ tại mục Quản lý thẻ tín dụng.

Hệ thống của Home Credit sẽ tự động đánh giá và điều chỉnh hạn mức tín dụng dựa trên lịch sử chi tiêu của Quý khách. Vì vậy, Quý khách không thể yêu cầu trực tiếp tăng hạn mức thẻ tín dụng Home Credit.

Trong trường hợp Quý khách muốn giảm hạn mức được Home Credit cấp cho thẻ tín dụng đang sử dụng, có thể liên hệ tổng đài thẻ 1900 633 999. 

Với Thẻ tín dụng Home Credit, Quý khách có thể tận hưởng thời gian miễn lãi cho các giao dịch chi tiêu mua sắm đã lên sao kê lên đến 45 ngày. Quý khách sẽ không bị tính lãi trên các giao dịch mua sắm khi thanh toán toàn bộ dư nợ cuối kỳ vào hoặc trước ngày đến hạn thanh toán.

Ngày đến hạn thanh toán = Ngày sao kê + 14 ngày 

Là khoản tiền tối thiểu mà Quý khách phải thanh toán cho Home Credit trước hoặc chậm nhất vào ngày đến hạn thanh toán để không bị tính phí chậm thanh toán, bị khóa thẻ tạm thời và ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng của Quý khách.

Số tiền thanh toán tối thiểu được thể hiện trên Bảng sao kê mà Quý khách nhận được có thể thay đổi trong trường hợp Quý khách thực hiện chuyển đổi trả góp/ hủy trả góp sau thời điểm chốt sao kê.

Số tiền tối thiểu cần thanh toán trong kỳ được tính bằng 7% trên dư nợ cuối kỳ, hoặc 100.000 VND, tùy theo mức nào cao hơn. Trường hợp dư nợ cuối kỳ dưới 100.000 VND thì số tiền đó sẽ là Số tiền tối thiểu cần thanh toán trong kỳ.

Không được. Ngày sao kê là ngày cố định trong tháng theo quy định trên hợp đồng để phát hành Bảng sao kê hàng tháng. 

Nếu gặp bất kỳ thắc mắc trong quá trình sử dụng thẻ, Quý khách có thể liên hệ với Home Credit bằng cách:

• Chatbot HomeZui qua Ứng dụng Home Credit.
• Chat trực tiếp qua Website.
• Chat qua kênh Zalo OA.
• Liên hệ qua số hotline 1900 633 999 của Home Credit.  

>>> Xem thêm: Các kênh giải đáp thắc mắc về thẻ tín dụng Home Credit 

Khi sử dụng thẻ tín dụng, Quý khách cần quan tâm đến các loại phí phổ biến sau:  

• Phí quản lý thẻ hàng tháng.
• Phí quản lý thanh toán dư nợ thẻ.
• Phí chuyển đổi trả góp hàng tháng.
• Phí chậm thanh toán.
• Phí rút tiền mặt.

>>> Xem thêm: Biểu phí và Lãi suất thẻ tín dụng Home Credit 

Giao dịch chi tiêu của Quý khách được áp dụng chương trình tích điểm hoàn tiền như sau:

• Hoàn tiền 10% chi tiêu trực tiếp tại siêu thị (Tối đa 100.000 VND/tháng).
• Hoàn tiền 10% chi tiêu mua sắm tại sàn thương mại điện tử (Tối đa 100.000 VND/tháng).  
• Hoàn tiền 10% ăn uống tại nhà hàng vào cuối tuần T7, CN (Tối đa 100.000 VND/tháng).

Tổng tích lũy tối đa 300.000 VND/tháng. 

Có. Quý khách có thể sử dụng thẻ tín dụng Home Credit để chuyển đổi trả góp 0% lãi suất với các giao dịch:

• Chuyển đổi dư nợ trên thẻ tín dụng từ 2 triệu trở lên với thời hạn chuyển đổi lên đến 24 tháng, lãi suất 0% và phí chuyển đổi thấp (chỉ từ 1%/tháng).
• Mua hàng hóa/dịch vụ tại các đối tác liên kết: không phát sinh phí chuyển đổi trả góp
• Mua hàng hóa dịch vụ tại các đối tác bạn chọn: phí chuyển đổi trả góp 1,5%/ tháng, áp dụng cho các kỳ hạn 3, 6, 9, và 12 tháng.
• Rút tiền mặt: phí chuyển đổi trả góp 1,9%/tháng, áp dụng cho các kỳ hạn 3, 6, 9, 12, 18, và 24 tháng.

Lưu ý: Phí hủy/tất toán giao dịch trả góp của thẻ tín dụng Home Credit là 200.000 VNĐ/giao dịch

Quý khách dễ dàng quản lý giao dịch thẻ tín dụng ở bất cứ đâu thông qua Ứng dụng Home Credit. Tại đây, Quý khách có thể kiểm tra:

• Ngày đến hạn thanh toán
• Số tiền thanh toán tối thiểu
• Dư nợ cuối kỳ
• Lịch sử giao dịch
• Sao kê hàng tháng

Sử dụng thẻ tín dụng Home Credit sẽ không bị thu phí thường niên nhưng sẽ có phí quản lý thẻ hàng tháng 39.000 VNĐ. Tuy nhiên, Quý khách sẽ được miễn khoản phí này nếu thực hiện đủ 05 giao dịch hoặc chi tiêu tối thiểu 3.000.000 VNĐ/kỳ sao kê.

Quý khách có thể linh hoạt thanh toán dự nợ thẻ Home Credit qua các kênh sau:

• Qua Ứng dụng Home Credit.
• Qua tài khoản Ngân hàng: Khách hàng tiến hành thanh toán theo thông tin dưới đây:

• Tên ngân hàng: NH TMCP Đầu tư và Phát triển VN (BIDV).
• Số tài khoản thanh toán theo cú pháp: 92691 + Số hợp đồng.

• Qua các Ví điện tử: ShopeePay, MoMo và VNPay.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Home Credit nhanh và dễ dàng 

Sử dụng thẻ tín dụng Home Credit, Quý khách sẽ có cơ hội tận hưởng loạt ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho các giao dịch chi tiêu:

• Ưu đãi hoàn tiền 10% khi mua sắm tại các siêu thị, các sàn thương mại điện tử và ăn uống tại các địa điểm vào cuối tuần.
• Ưu đãi đối tác: Hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn khi sử dụng dịch vụ trực tuyến tại Shopee, ShopeeFood, Lazada, CGV, Agoda, Xanh SM, Booking.com,...
• Tối đa 45 ngày miễn lãi suất.

>> Xem thêm: Chương trình khuyến mãi thẻ tín dụng Home Credit 

Thẻ tín dụng Home Credit cho phép Quý khách tận hưởng lên đến 45 ngày miễn lãi cho các giao dịch mua sắm đã lên sao kê. Để không bị tính lãi, hãy thanh toán tổng số tiền đến hạn trong vòng 15 ngày sau ngày chốt sao kê.

Nếu không thanh toán đầy đủ dư nợ trước ngày đến hạn, Quý khách sẽ chịu phí phạt bằng 0,12% số tiền thanh toán tối thiểu chưa thanh toán/ngày, với mức phí tối thiểu 150.000 đồng và tối đa 1.000.000 đồng. 

Quý khách có thể thay đổi CMND/CCCD/Thẻ căn cước, số điện thoại, email hoặc các thông tin liên quan khác của thẻ tín dụng bằng cách liên hệ Tổng đài Home Credit  1900 633 999.

Ngoài ra, khách hàng còn có thể gặp mặt trực tiếp tại Trung tâm chăm sóc khách hàng: Tầng G, Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh để nhờ hỗ trợ. 

Ngay sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký, hồ sơ của Quý khách sẽ được xét duyệt nhanh trong vòng 3 phút. Sau khi ký hợp đồng thành công, Quý khách sẽ nhận thẻ ngay trực tiếp khi làm thẻ tại cửa hàng. Trong trường hợp Quý khách đăng ký mở thẻ qua ứng dụng Home Credit hoặc qua số điện thoại 1900 633 999, thẻ tín dụng sẽ được gửi đến địa chỉ Quý khách đăng ký trong không quá 10 ngày làm việc.

Thẻ tín dụng Home Credit hỗ trợ Quý khách thanh toán các giao dịch mua sắm, chi tiêu tại nước ngoài với mức phí chuyển đổi giao dịch ngoại tệ 4% số tiền giao dịch (tối thiểu 10.000 VNĐ). Trong trường hợp cần kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế, Quý khách có thể truy cập vào ứng dụng Home Credit, sau đó thực hiện theo hướng dẫn để yêu cầu kích hoạt nhé. 

Trong trường hợp mất thẻ, Quý khách có thể đăng nhập vào ứng dụng Home Credit để yêu cầu thay thế thẻ tín dụng:

• Bước 1: Vào mục Quản lý khoản vay, chọn Thẻ tín dụng.
• Bước 2: Tại màn hình Quản lý Thẻ tín dụng, chọn Cài đặt thẻ.
• Bước 3: Chọn Khóa thẻ để tạm ngưng mọi giao dịch thực hiện. Nếu Quý khách muốn đăng ký thay thế thẻ, tiếp tục nhấn chọn Thay thế thẻ, chọn Hủy ngay thẻ hiện tại.
• Bước 4: Nhập mã OTP để xác nhận yêu cầu và chờ thẻ được gửi về theo địa chỉ đăng ký.

Lưu ý: Phí thay thế thẻ tín dụng Home Credit là 50.000 VNĐ/lần. Trong trường hợp Quý khách có đăng ký gói An tâm dùng thẻ, khoản phí này sẽ được hoàn về thành điểm thưởng.

Có. Nếu Quý khách không thanh toán đủ dư nợ trong kỳ thẻ tín dụng Home Credit, Quý khách sẽ phải trả thêm phí phạt trả chậm kèm với khoản lãi suất kèm theo.  Lãi suất này sẽ được áp dụng cho toàn bộ dư nợ, bất kể thời điểm thực hiện giao dịch của Chủ thẻ kể từ thời điểm hiệu lực của lãi suất. 

• Cách tính lãi suất thẻ tín dụng: Số tiền lãi ngày = (Giá trị giao dịch * Lãi suất tính lãi)/365.
• Cách tính số tiền lãi: Số tiền lãi tại mỗi kỳ sao kê thẻ = Tổng số tiền lãi của tất cả các giao dịch rút tiền mặt + Tổng số tiền lãi của tất cả các giao dịch không phải giao dịch rút tiền mặt, tính từ ngày thực hiện giao dịch có liên quan đến ngày sao kê. 

Khi Quý khách chi tiêu bằng thẻ ghi nợ, thông thường, số tiền giao dịch của Quý khách sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản thanh toán mở tại ngân hàng. Và Quý khách phải nạp tiền vào tài khoản thì mới thực hiện được các giao dịch như thanh toán, hay rút tiền mặt.

Trong khi chi tiêu bằng thẻ tín dụng, số tiền giao dịch của Quý khách sẽ được trừ vào hạn mức tín dụng được cấp theo thỏa thuận với tổ chức phát hành thẻ. Hàng tháng, Quý khách sẽ thực hiện thanh toán lại số tiền đã chi tiêu trong kỳ đó cho tổ chức phát hành thẻ. Như vậy Quý khách sẽ chủ động hơn trong việc sử dụng nguồn tiền của mình. 

1. Tại sao tôi nên sử dụng Google Pay?

Google Pay giúp Quý khách thanh toán an toàn, tiện lợi và dễ sử dụng. Không cần thẻ vật lý hay kết nối inrternet, Quý khách chỉ cần mang theo thiết bị di động Android, giao dịch của Quý Khách sẽ được thực hiện thành công tức thời với thanh toán một chạm qua Google Pay.

2. Tôi muốn thêm thẻ tín dụng Home Credit vào ví Google?

Quý khách có thể dễ dàng thêm thẻ tín dụng Home Credit vào ví Google bằng các bước sau:

• Mở ứng dụng Google Wallet trên điện thoại hoặc tải từ CH Play
• Tại giao diện chính, chọn “Thêm vào Wallet”
• Chọn mục “Thẻ thanh toán”, sau đó quét hoặc nhập thông tin thẻ theo hướng dẫn
• Chọn phương thức xác thực phù hợp và thực hiện xác thực theo yêu cầu
• Sau khi xác thực thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo ""Thẻ đã sẵn sàng để sử dụng tính năng thanh toán không tiếp xúc".

3. Tôi có thể sử dụng thanh toán bằng Google Pay ở đâu?

Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng có biểu tượng Contactless/Google Pay và thanh toán online tại website/ứng dụng có hỗ trợ phương thức thanh toán qua Google Pay.

4. Tôi muốn cài đặt thẻ tín dụng Home Credit là phương thức thanh toán mặc định trên Google Pay?

Sau khi thêm thẻ thành công vào ví Google, Quý khách chọn thẻ tín dụng Home Credit và nhấp vào biểu tượng ba chấm bên góc phải màn hình, chọn "Mặc định cho tính năng thanh toán không tiếp xúc".

5. Tôi có cần liên kết lại thẻ tín dụng Home Credit trên ví Google nếu tôi thay thế hoặc được gia hạn thẻ mới không?

Không, thông tin thẻ mới sẽ được tự động cập nhật trên ví Google ngay sau khi thẻ mới được kích hoạt thành công.

6. Tôi có thể xem lịch sử giao dịch thực hiện bằng Google Pay ở đâu?

Quý khách có thể xem thông tin lịch sử giao dịch thực hiện bằng Google Pay trên ví Google tại mục hoạt động gần đây hoặc truy cập ứng dụng Home Credit để xem toàn bộ lịch sử giao dịch phát sinh thẻ tín dụng Home Credit.

7. Tôi muốn hủy liên kết thẻ tín dụng Home Credit với một nền tảng thương mại (ví dụ: Shopee, Lazada..)?

Quý khách có thể truy cập vào ứng dụng của nền tảng thương mại muốn hủy liên kết và thao tác xóa liên kết thẻ tín dụng Home Credit ngay trên ứng dụng/website đã liên kết (ví dụ Shopee, Lazada...).

8. Tôi đã xóa liên kết thẻ tín dụng Home Credit trên ví Google nhưng vẫn thực hiện được giao dịch tại các Đối tác/ Các bên cung cấp dịch vụ khác?

Nếu trong mục xóa phương thức thanh toán trên ví Google Quý khách chọn xóa thẻ "Chỉ trong Wallet", Quý khách không thể thanh toán tiếp xúc bằng thẻ tín dụng Home Credit trên thiết bị đang liên kết, nhưng thẻ vẫn sẽ được lưu trong Tài khoản Google và có thể thanh toán trực tuyến trên các Đối tác/ Các bên cung cấp dịch vụ khác.

9. Nếu trước đó tôi đã chọn xóa liên kết thẻ tín dụng Home Credit trên ví Google với lựa chọn "Chỉ trong Wallet" làm thế nào tôi có thể xóa liên kết thẻ Home Credit với Google Pay và trên tài khoản Google?

• Quý khách có thể xoá phương thức thanh toán trên website của Google bằng cách
• Truy cập vào website của Google
• Vào mục phương thức thanh toán và chọn thẻ muốn xóa liên kết
• Chọn  "Xóa" và xác nhận để hoàn tất.

10. Tôi muốn hủy liên kết thẻ tín dụng Home Credit trên ví Google và trên các Đối tác/ Các bên cung cấp dịch vụ khác có hỗ trợ phương thức thanh toán bằng Google Pay?
Quý khách có thể chủ động xóa liên kết thẻ trên ví Google bằng cách:

Vào Ví Google chọn thẻ cần xóa và bấm vào biểu tượng ba chấm bên góc phải màn hình

Kéo xuống dưới, chọn “Xóa phương thức thanh toán”

Chọn xóa thẻ "Từ Wallet và Tài khoản Google của bạn"

Nhấp vào nút "Xóa" để hoàn tất thao tác xóa thẻ

1. Tôi cần làm gì nếu bị mất thiết bị di động Google?

Nếu mất điện thoại hoặc nghi ngờ bị hack, hãy:

• Ngay lập tức khóa thẻ từ ứng dụng  HomeCredit hoặc gọi tổng đài hỗ trợ.
• Đăng nhập Google từ máy khác và xóa quyền truy cập thiết bị từ tài khoản Google và ví Google Pay.

2. Tôi cần lưu ý những gì để thanh toán Google Pay an toàn?

Bảo vệ thiết bị di động- khi cài đặt Google Pay hay bất kì ứng dụng thanh toán nào, về cơ bản bạn đang cho phép thiết bị di động truy cập vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của bạn nên việc tối ưu hóa bảo mật thiết bị bằng cách:

• Cài đặt mật khẩu, vân tay, hoặc nhận diện khuôn mặt để mở khóa điện thoại.
• Không cài ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc không đáng tin cậy.
• Cập nhật hệ điều hành và ứng dụng thường xuyên để vá các lỗ hổng bảo mật.  

Không chia sẻ thông tin thẻ hoặc mã OTP xác thực liên kết thẻ/ xác thực giao dịch thanh toán thẻ với bất kì ai - kể cả người tự xưng là nhân viên Home Credit

Chỉ liên kết thẻ vào Google Pay bằng cách chính thống "mở ứng dụng Google Wallet trên điện thoại hoặc tải từ CH Play", Tuyệt đối không liên kết thẻ qua các link được chia sẻ từ người lạ trên mạng xã hội (Zalo, Facebook, Tiktok...)

Kích hoạt thông báo giao dịch trên ứng dụng HomeCredit để theo dõi mọi giao dịch  trên thẻ, giúp bạn phát hiện giao dịch lạ và phản ứng kịp thời nếu có gian lận.

3. Khi nên làm gì nếu tôi lỡ thao tác liên kết thẻ vào Google Pay theo đường link được chia sẻ từ người lạ (Zalo, Facebook, Tiktok...) hay trang mạng bán hàng giả mạo ….?

Nếu bạn lỡ thao tác liên kết thẻ vào Google Pay qua đường link từ người lạ (ví dụ: từ TikTok, Facebook, Zalo, v.v.) hay website, rất có thể bạn đã trở thành mục tiêu của lừa đảo đánh cắp thông tin thẻ hoặc chiếm quyền sử dụng thẻ. Trong trường hợp này, bạn nên xử lý ngay lập tức theo các bước sau:

• Khóa thẻ ngay lập tức: bằng ứng dụng Home Credit hoặc gọi 1900633999 để yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp.
• Kiểm tra các giao dịch lạ: mở ứng dụng Home Credit để kiểm tra lịch sử giao dịch. Nếu phát hiện giao dịch không nhận ra, báo ngay Hotline Home Credit để yêu cầu tra soát và xử lý và báo công an (nếu cần)
• Gỡ liên kết thẻ khỏi Google Pay theo hướng dẫn ở trên.

4. Tôi cần làm gì khi thay đổi/ không còn muốn sử dụng thiết bị Google đã có liên kết thẻ với Google Pay?

Thực hiện việc xóa liên kết thẻ theo hướng dẫn "Tôi muốn hủy liên kết thẻ tín dụng Home Credit trên ví Google và trên các Đối tác/ Các bên cung cấp dịch vụ khác có hỗ trợ phương thức thanh toán bằng Google Pay?"  và xóa ứng dụng Home Credit (nếu có) trước khi cho phép người khác sử dụng thiết bị này.