Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi Home Credit nhận đủ số tiền thanh toán theo Hợp đồng vay, thông tin về khoản tiền thanh toán dư sẽ được thông tin đến khách hàng thông qua công cụ tra cứu tại website https://www.homecredit.vn/over-payment-checking/index.html hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến số điện thoại của khách hàng hoặc hình thức liên hệ khác theo quy định của Home Credit trong từng thời kỳ.​

Trường hợp Quý khách có yêu cầu xử lý khoản tiền đã thanh toán tại Home Credit, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh:​

• Zalo​
• Facebook
• Website
• Ứng dụng Home Credit
• Hotline 1900 633 633 (1000đ/ phút) (Thời gian làm việc: 7:30 đến 17:00 – Từ Thứ Hai đến Chủ nhật, trừ ngày Lễ, Tết) để được hỗ trợ hoàn tất thủ tục hoàn tiền.​